本书共分为九章，内容包括绪论，民用航空器，航空公司，民用机场，通用航空，空中交通管理，飞行标准、航空医学及适航管理，民航安
本书共分为八个模块，内容包括民用航空机场概述、机场的构成及功能、民航售票服务、机场值机服务、特殊旅客与不正常运输服务、机场
本书以民航旅客乘机前安全检查的流程为主线，结合《民用航空安全检查规则》以及我国各机场民航安检工作的实际情况进行编写。本书共
民航客票销售是民航运输专业的核心课程，本书在编写过程中注重理论与实践工作的紧密结合，理论阐述简明扼要，紧扣民航客票销售的实
本书依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求，为贯彻以就业为导向、以服务为宗旨的职业教育办学方针，适应
本书系统讲述了民航旅客运输服务的相关知识点，共有6个模块，主要内容包括：民用航空运输基础知识、民用航空旅客运价、民航国际旅
全书共八个模块，内容包括民航运输市场营销基础知识，民航运输市场营销分析、调查与预测，民航运输市场营销策略，民航运输市场产品
本书以民航从业人员中的特定岗位空中乘务的英语应用为编写内容，把客舱服务分为三个阶段：起飞前、起飞后和降落，基本涵盖了空中服
本书按照理论联系实际、科学性和思想性统一的原则，既深入浅出、系统地阐述了民航服务心理学的基本知识、基本理论，也分享了一些的案
本书贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向”的教育方针，从民航服务的礼仪出发，紧密结合企业岗位需求，按照实际工作过程设计，整合课程内
