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城市轨道交通票务管理(双色)

全国技工教育规划教材
  • 类  别:城市轨道交通系列
  • 书  名:城市轨道交通票务管理(双色)
  • 主  编:杨旭丽
  • 定  价:43
  • 开  本:16开
  • 印刷方式:双色
  • 时  间:2023年7月
  • 出  版  社:上海交通大学出版社
  • 书  号:978-7-313-21621-2
上传时间:2024-02-22
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内容摘要

        本书分为6个模块,内容包括城市轨道交通票务系统、城市轨道交通自动售检票系统、城市轨道交通车票、城市轨道交通票务管理措施、城市轨道交通车站日常票务管理、城市轨道交通特殊情况下的票务管理等,全面介绍了票务中心及车站的票务管理工作,着重介绍了城市轨道交通车站各岗位的票务管理工作内容、工作流程及相关的工作技能。
        本书可作为职业院校城市轨道交通类专业的教材,也可供相关从业人员阅读参考。

目录

模块1  城市轨道交通票务系统
  1.1  城市轨道交通票务系统概述
    1.1.1  认知城市轨道交通票务系统
    1.1.2  城市轨道交通票务系统的作用
    1.1.3  城市轨道交通票务系统的发展
  1.2  城市轨道交通票务管理体系
    1.2.1  认知城市轨道交通票务管理体系
    1.2.2  城市轨道交通票务管理系统
    1.2.3  票务管理系统与自动售检票系统的关系
  1.3  城市轨道交通票价
    1.3.1  城市轨道交通票价定价流程
    1.3.2  城市轨道交通票价制式
    1.3.3  城市轨道交通票价优惠政策
  思考与练习
模块2  城市轨道交通自动售检票系统
  2.1  认知城市轨道交通自动售检票系统
    2.1.1  自动售检票系统的结构
    2.1.2  自动售检票系统的基本架构
    2.1.3  自动售检票系统的发展趋势
  2.2  城市轨道交通清分中心与线路中心的设备
    2.2.1  线路中央计算机
    2.2.2  编码分拣机
  2.3  城市轨道交通车站自动售检票系统的终端设备
    2.3.1  自动售票机
    2.3.2  半自动售票机
    2.3.3  自动检票机
    2.3.4  自动查询机与手持验票机
    2.3.5  基于“互联网+”的城市轨道交通自动售检票系统
    2.3.6  车站计算机系统
  2.4  城市轨道交通自动售检票系统设备的配置与布局
    2.4.1  自动售检票系统设备的配置与布局的影响因素
    2.4.2  自动售检票系统设备的配置与布局的要求
    2.4.3  自动售检票系统设备的配置与布局的原则
  思考与练习
模块3  城市轨道交通车票
  3.1  认知城市轨道交通车票
    3.1.1  城市轨道交通车票的发展过程
    3.1.2  城市轨道交通车票的使用规定
  3.2  城市轨道交通票卡媒介
    3.2.1  车票的种类
    3.2.2  纸质车票
    3.2.3  磁卡车票
    3.2.4  IC卡
    3.2.5  一卡通及虚拟票卡
  思考与练习
模块4  城市轨道交通票务管理措施
  4.1  城市轨道交通票务管理工作职责
    4.1.1  票务管理班组的工作职责
    4.1.2  票务管理各岗位的工作职责
  4.2  城市轨道交通票务系统管理
    4.2.1  现金管理
    4.2.2  票卡管理
    4.2.3  发票管理
    4.2.4  台账管理
    4.2.5  票务备品和票务钥匙管理
  4.3  城市轨道交通票务清分结算管理
    4.3.1  认知票务清分结算系统
    4.3.2  清分对象与清分受益方
    4.3.3  清分算法
  4.4  城市轨道交通票务事故、违章与差错
    4.4.1  认知票务事故、违章与差错
    4.4.2  票务事故的分类
    4.4.3  票务违章的分类
    4.4.4  票务差错的种类与内容
    4.4.5  票务事故、违章与差错的处置原则
  思考与练习
模块5  城市轨道交通车站日常票务管理
  5.1  值班站长的票务管理
    5.1.1  检查车站票务工作
    5.1.2  处理乘客票务纠纷
    5.1.3  审核票务报表和台账
  5.2  客运值班员的票务管理
    5.2.1  客运值班员的日常票务工作
    5.2.2  处理自动售票机的常见故障
  5.3  票务员的票务管理
    5.3.1  售票准备工作
    5.3.2  售票作业
    5.3.3  半自动售票机异常车票处理
    5.3.4  交接班
    5.3.5  结算
  5.4  站厅站务员的票务管理
    5.4.1  引导乘客自助购票与充值
    5.4.2  引导乘客自助检票
    5.4.3  巡视站厅票务设备的运作
    5.4.4  验票
    5.4.5  回收自动检票机票箱
  思考与练习
模块6  城市轨道交通特殊情况下的票务管理
  6.1  自动售检票系统正常运行与降级处理模式
    6.1.1  正常运行模式
    6.1.2  降级处理模式
  6.2  自动售票机发生故障或能力不足的处理
    6.2.1  部分自动售票机发生故障或能力不足的处理
    6.2.2  全部自动售票机发生故障的处理
  6.3  半自动售票机发生故障的处理
    6.3.1  部分半自动售票机发生故障的处理
    6.3.2  全部半自动售票机发生故障的处理
  6.4  自动检票机发生故障的处理
    6.4.1  部分自动检票机发生故障的处理
    6.4.2  全部自动检票机发生故障的处理
  6.5  自动售检票系统终端同时发生故障的处理
    6.5.1  车站全部售票类设备发生故障的处理
    6.5.2  车站出现两类及以上自动售检票终端设备发生故障的处理
  思考与练习
附录
  附录1  城市轨道交通自动售检票系统常用缩略语英汉对照表
  附录2  北京市轨道交通自动售检票系统技术管理规定(暂行)
  附录3  重庆市轨道交通票务规则
  附录4  济南轨道交通自动售检票设备大面积故障票务现场处置方案
参考文献
杨旭丽,湖南都市职业学院副教授。
  • 城市轨道交通电扶梯检修技术(活页式)

    主编:黄赫

    本书以学生为中心,注重培养学生核心素养;以真实生产项目、典型工作任务等为载体,组织教学单元;建设深入浅出、图文并茂、形式多

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  • 轨道交通联锁系统(双色)

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    本书从轨道交通信号检修工作的实际需求出发,以信号检修岗位典型工作任务为引领,设计了轨道交通联锁基本知识、轨道交通继电集中联

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  • 城市轨道交通英语

    主编:张艳芳 吴慧聪 董斐娜

    本书根据高等职业院校学生的特点,结合城市轨道交通相关岗位对英语的要求编写而成。本书共8个单元,内容涉及城市轨道交通发展简介

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  • 城市轨道交通车辆构造(双色)

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  • 城市轨道交通客运服务

    主编:王辉 祝长兴 杨林

    本书共分5个项目,内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通客运服务设备设施、城市轨道交通客

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  • 城市轨道交通调度指挥

    主编:付全成

    本书共分七个模块,内容包括城市轨道交通调度指挥基础、列车运行计划及列车运行图、城市轨道交通行车调度指挥概述、正常情况下的行

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  • 城市轨道交通车辆检修

    主编:尚红霞 梁炜昭

    本书共分11个项目,内容包括城市轨道交通车辆检修基础、城轨车辆检修基地、城轨车辆车体检修、城轨车辆转向架检修、城轨车辆连接装

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  • 城市轨道交通安全管理(双色)

    主编:饶应明

    本书共分10个模块,分别为城市轨道交通安全管理概述、城市轨道交通安全管理体系、城市轨道交通车站安全管理、城市轨道交通行车安全

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  • 城市轨道交通信号设备维护

    主编:方振龙 张桂源 谭丽娜

    本书共分6个项目,内容包括城市轨道交通信号系统概述、信号基础设备的认知与维护、计算机联锁系统的认知与维护、ATC系统的认知与维

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  • 城市轨道交通车辆电气控制

    主编:王珂 邢湘利

    本书共分5个模块,内容包括城市轨道交通车辆电器牵引系统构成、城市轨道交通车辆牵引动力系统、城市轨道交通车辆辅助供电系统、城

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