QQ在线客服
免费咨询热线
400-615-1233
工作时间-工作日
8:30-17:30

旅游政策法规与职业道德

  • 类  别:旅游系列
  • 书  名:旅游政策法规与职业道德
  • 主  编:顾静
  • 定  价:43
  • 开  本:16开
  • 时  间:2021年2月
  • 出  版  社:西南财经大学出版社
  • 书  号:978-7-5504-0615-5
上传时间:2022-02-09

内容摘要

  本书详细介绍了旅游管理专业学生所必须掌握的法律、行政法规基本知识,将旅游活动的六大要素--食、住、行、游、购、娱中常见的法律问题,基本都考虑了进来。内容主要涉及:旅游活动中常用的法律、行政法规,包括与参与旅游市场活动的旅行社、导游员和旅游消费者等旅游市场主体有关的法律法规,旅游法律关系中的安全、保险和交通法律法规,旅游合同关系法律法规,旅游活动中发生纠纷以后涉及的相关投诉法律法规。
  本书的编写面向旅游管理专业的工作实际,是高等职业技术院校旅游管理专业学生的必备教材,也可供在职培训和从事相关工作的人员参考使用。

目录

第一章 旅游发展战略与旅游法
 第一节 国家旅游业发展战略
  一、中国旅游业发展的宣传主题与宣传口号
  二、我国旅游业“十二五”发展主要目标
 第二节 法律基础知识
  一、法的本质与特征
  二、当代中国法的主要形式
  三、法律责任
 第三节 旅游法与旅游立法
  一、旅游法的产生
  二、旅游法的概念和作用
  三、世界旅游立法概况
  四、我国旅游法制建设
 第四节 旅游法律关系
  一、旅游法律关系的含义与特征
  二、旅游法律关系的主体
  三、旅游法律关系的客体
  四、旅游法律关系的内容
  五、旅游法律关系的产生、变更和消灭
第二章 旅行社管理法规制度
 第一节 旅行社概述
  一、旅行社的定义
  二、旅行社的经营范围
 第二节 旅行社的设立与变更
  一、旅行社的设立
  二、旅行社分支机构
  三、旅行社的变更及公告
 第三节 旅行社的经营与管理
  一、旅行社的经营原则
  二、旅行社及其导游在经营服务中享有的权利
  三、旅行社业务的年检管理
 第四节 旅行社质量保证金制度
  一、旅行社质量保证金概述
  二、旅行社缴纳质量保证金的具体内容
 第五节 对旅行社的监督检查制度
 第六节 旅行社的经营规范与法律责任
  一、旅行社业务经营许可证不得转让、出租或出借
  二、旅行社业务经营许可证或营业执照悬挂位置的规定
  三、旅行社提供的旅游服务信息必须真实可靠
  四、严格按经营范围经营旅游业务
  五、不得安排含有违反有关法律、法规的内容
  六、旅行社提供旅游服务时必须与旅游者签订旅游合同
  七、不得低于旅游成本报价,不得提供旅游合同外的有偿服务
  八、旅行社聘用的导游应持有国家规定的导游证或领队证
  九、旅行社及其委派的导游和领队行为规范的禁止性规定
  十、禁止旅行社非法转移接待和服务成本费用的规定
  十一、旅行社造成旅游者权益损害的应当及补救
  十二、旅行社之间业务委托责任的划定
  十三、旅行社保护旅游者人身、财产安全的规定
  十四、旅行社选择接待单位的规定
  十五、旅行社应妥善保管各类合同和文件资料
第三章 导游人员管理法规制度
 第一节 导游人员概述
  一、导游人员的概念及其分类
  二、导游人员应具备的基本条件
  三、导游人员的职责
  四、从事导游职业应遵循的原则
 第二节 导游人员资格考试制度和职业等级制度
  一、导游人员资格考试制度
  二、导游证书的取得与管理
  三、导游人员等级考核制度
  四、导游人员职业等级标准
 第三节 导游人员的权利和义务
  一、导游人员的权利
  二、导游人员的义务
  三、违反导游人员管理法规的法律责任
 第四节 导游人员的计分管理和年审管理
  一、导游人员的计分管理制度
  二、导游人员的年审管理制度
第四章 旅游合同法规制度
 第一节 旅游合同概述
  一、旅游合同的概念
  二、旅游合同的作用
  三、旅游合同的基本原则
  四、旅游合同的内容
 第二节 旅游合同的订立与担保
  一、旅游合同订立的形式
  二、旅游合同订立的程序
  三、旅游合同的担保
 第三节 旅游合同的法律效力
  一、旅游合同的生效
  二、无效旅游合同的判定
  三、无效旅游合同的确认与处理
 第四节 旅游合同的履行、变更、转让、解除与终止
  一、旅游合同的履行
  二、旅游合同的变更与转让
  三、旅游合同的解除与终止
 第五节 违反旅游合同的责任
  一、违约责任的概念
  二、违约责任的严格责任原则
  三、违约责任的承担
  四、违约责任的损失赔偿原则
  五、预期违约
第五章 旅游饭店及娱乐场所管理法规制度
 第一节 旅游饭店概述
  一、旅游饭店的发展
  二、旅游饭店的概念和特征
  三、旅游饭店服务质量
  四、旅游饭店与客人之间权利义务关系
  五、旅游饭店的法律责任
 第二节 旅游饭店的星级评定
  一、旅游饭店星级评定制度
  二、旅游饭店星级评定机构
  三、旅游饭店星级评定范围和标准
  四、旅游饭店星级评定程序及复核制度
 第三节 食品卫生管理制度
  一、食品与食品安全
  二、食物中毒与食物中毒事故的处理
  三、食品卫生监督
 第四节 娱乐场所管理制度
  一、娱乐场所的概念、申办条件及申办程序
  二、娱乐场所的经营
  三、娱乐场所的监督管理与法律责任
第六章 旅游交通运输法规制度
 第一节 旅游交通运输法规概述
  一、旅游交通运输法规概况
  二、旅游运输合同
  三、旅游者和承运人的义务
 第二节 航空运输管理
  一、航空运输管理概述
  二、运输凭证
  三、承运人的责任
  四、赔偿责任限额
 第三节 铁路运输管理
  一、铁路运输管理概述
  二、铁路运输合同
  三、承运人与旅游者的权利与义务
  四、乘车条件
  五、赔偿责任
第七章 国际旅游者的法律地位和我国出入境管理法规制度
 第一节 国际旅游者的法律地位
  一、国际法规定的法律地位
  二、我国规定的法律地位
 第二节 中国公民出入境管理制度
  一、中国公民出入境管理制度概述
  二、中国公民出入境的有效证件
  三、中国公民出入境证件的办理
  四、中国公民出入境证件管理
  五、中国公民出境的限制及其法律责任
  六、中国公民出国旅游管理办法
 第三节 外国人入出境管理制度
  一、外国人入出境管理制度概述
  二、外国人入出境的有效证件
  三、外国人入出境证件管理
  四、外国人在中国居留与住宿管理
  五、外国人入境的限制及其法律责任
 第四节 外国旅游者入出境检查制度
  一、海关检查
  二、边防检查
  三、安全检查
  四、卫生检疫
  五、动植物检疫
第八章 旅游资源保护法规制度
 第一节 自然旅游资源保护法规制度
  一、自然旅游资源保护概述
  二、风景名胜区管理的法规制度
  三、自然保护区管理的法规制度
 第二节 人文旅游资源保护法规制度
  一、人文旅游资源保护法概述
  二、文物及其所有权
  三、文物管理机构和文物保护管理原则
 第三节 旅游景区质量等级评定有关规定
  一、旅游景区的等级划分和评定的范围
  二、旅游景区质量等级的评定机构和分工
  三、旅游景区质量等级的评定与复核
第九章 旅游安全管理法律制度
 第一节 旅游安全管理概述
  一、旅游安全管理方针
  二、旅游安全管理机构及其职责
 第二节 旅游安全事故处理
  一、旅游安全事故的概念及其分类
  二、处理旅游安全事故的一般程序
  三、重大旅游安全事故的处理程序
  四、特大旅游安全事故的处理程序
  五、外国旅游者发生伤亡情况的处理
 第三节 旅游救援制度
  一、旅游救援概述
  二、中国国旅旅行救援中心
  三、国际SOS救援中心
第十章 旅游保险法规制度
 第一节 保险概述
  一、保险的概念和对象
  二、保险的分类
  三、保险的一般原则
 第二节 旅游保险
  一、旅游保险概述
  二、旅游者出游应购买的几种保险
  三、旅游保险的范围
  四、旅游保险的索赔与理赔
 第三节 保险合同与旅游保险合同
  一、保险合同
  二、旅游保险合同
 第四节 旅行社责任保险
  一、旅行社责任保险概述
  二、旅行社责任保险与旅游意外保险
第十一章 消费者权益保护法规制度
 第一节 消费者权益保护法概述
  一、消费者和经营者的含义及特征
  二、消费者权益的保护
  三、消费者权益保护法的原则
  四、《消费者权益保护法》的适用范围
 第二节 消费者的权利和经营者的义务
  一、消费者的权利
  二、经营者的义务
 第三节 消费争议的解决及法律责任
  一、消费者权益争议的解决
  二、违反《消费者权益保护法》的法律责任
第十二章 旅游纠纷处理法规制度
 第一节 旅游纠纷
  一、旅游纠纷概述
  二、旅游纠纷的分类
  三、旅游纠纷的处理方式
 第二节 旅游投诉
  一、旅游投诉概述
  二、旅游投诉管理机关
  三、旅游投诉的管辖
  四、旅游投诉的受理
  五、旅游投诉的处理
第十三章 道德与职业道德
 第一节 道德概述
  一、道德的含义
  二、道德的本质
  三、道德的基本属性
  四、道德的特点
 第二节 我国公民道德建设的指导思想和主要内容
  一、公民道德建设的指导思想
  二、公民道德建设的重要性
  三、公民道德建设的主要内容
 第三节 职业道德
  一、职业道德的含义
  二、职业道德的特点
  三、职业道德的基本内容
第十四章 旅游职业道德规范与修养
 第一节 旅游职业道德规范
  一、旅游职业道德的概念及作用
  二、旅游行业从业人员应遵循的旅游职业道德规范
 第二节 旅游职业道德修养
  一、旅游职业道德修养的含义
  二、旅游职业道德修养的重要性
  三、旅游职业道德修养的内容
  四、加强旅游职业道德修养的方法
参考文献