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人际沟通

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出版信息

类　　别：护理系列
书　　名：人际沟通
主　　编：余桂林程甦
定　　价：35
开　　本：16开
印刷方式：黑白
页　　数：164
时　　间：2021年1月
出版社：上海交通大学出版社
书　　号：978-7-313-12497-5

内容摘要

　　本书以有效提高大学生的人际沟通能力为目的而设计编写。全书分为7章，内容包括绪论、人际沟通的相关理论、人际关系理论、语言沟通——交谈、其他形式的语言沟通、非语言沟通和护理实践中的人际沟通。

　　本书可作为普高等学校的学生，尤其是护理学专业学生的教材，还可作为临床护理人员的参考用书。

目录

第1章绪论

1.1 学习人际沟通的重要性

1.1.1 人际沟通与人际关系之间的关系

1.1.2 建立良好人际关系的意义

1.2 护士需要良好的人际沟通能力

1.2.1 培养护士人际沟通能力的必要性

1.2.2 建立良好护理人际关系的意义

第2章人际沟通的相关理论

2.1 沟通概述

2.1.1 沟通的类型

2.1.2 沟通的构成要素

2.1.3 沟通的特点和作用

2.1.4 沟通的基本原则

2.2 人际沟通概述

2.2.1 人际沟通的层次和特点

2.2.2 人际沟通的类型

2.2.3 人际沟通中的信息失真

2.2.4 人际沟通的影响因素

2.3 护士人际沟通能力的培养

2.3.1 护士人际沟通能力的培养标准

2.3.2 护士人际沟通能力的培养内容

第3章人际关系理论

3.1 人际关系和人际交往理论

3.1.1 人际关系概述

3.1.2 人际交往理论

3.2 人际认知理论

3.2.1 人际认知概述

3.2.2 印象的形成

3.2.3 人际交往的心理效应

3.2.4 人际交往中的心理障碍

3.3 人际吸引理论

3.3.1 人际吸引的含义与过程

3.3.2 人际吸引的规律

3.4 处理人际关系的策略

3.4.1 建立良好交往关系的策略

3.4.2 加深情感联系的策略

3.4.3 弥补情感裂痕的策略

3.5 护理人际关系的基本规范

3.5.1 护理工作中建立良好人际关系的意义

3.5.2 护理人际关系基本规范的内容

第4章语言沟通——交谈

4.1 语言沟通概述

4.1.1 语言沟通的类型

4.1.2 语言沟通的作用

4.2 交谈

4.2.1 交谈的基本类型

4.2.2 交谈的常规语言修养

4.2.3 交谈的技巧

4.2.4 交谈中的误区

4.2.5 交谈中的禁忌

4.3 护理工作中的语言沟通

4.3.1 护士的专业语言修养

4.3.2 护患沟通中的常用语言

4.3.3 护士临床工作中常见的伤害性语言

第5章其他形式的语言沟通

5.1 倾听

5.1.1 倾听概述

5.1.2 倾听的障碍

5.1.3 有效倾听的策略

5.1.4 倾听时的注意事项

5.2 护理书面语言沟通

5.2.1 护理书面语言沟通的特点

5.2.2 护理书面语言沟通的原则与要求

5.3 演讲

5.3.1 演讲的基本知识

5.3.2 演讲稿的构思与设计

5.3.3 演讲的技巧

5.4 电子沟通

5.4.1 电子沟通的特点

5.4.2 电子沟通的优点和缺点

5.4.3 常见的电子沟通形式

第6章非语言沟通

6.1 非语言沟通概述

6.1.1 非语言沟通的主要类型

6.1.2 非语言沟通的特点

6.1.3 非语言沟通的作用

6.2 非语言沟通的主要形式

6.2.1 仪表

6.2.2 体态

6.2.3 表情

6.2.4 目光

6.2.5 界域语

6.3 护士非语言沟通的基本要求

6.3.1 尊重患者

6.3.2 举止得体

6.3.3 敏捷稳重

6.3.4 因人而异

第7章护理实践中的人际沟通

7.1 护理实践中的关系沟通

7.1.1 护士与患者之间的关系沟通

7.1.2 护士与医生之间的关系沟通

7.1.3 护理人员之间的关系沟通

7.2 治疗性沟通

7.2.1 治疗性沟通概述

7.2.2 治疗性沟通的分类与步骤

7.2.3 治疗性沟通的影响因素

7.3 特定情境中的沟通

7.3.1 护士在特定环境中的沟通

7.3.2 护士与特殊患者的沟通

7.3.3 护士与投诉对象的沟通

7.3.4 护士面试求职的沟通

附录

附录1 人际沟通能力测试

附录2 人际关系综合诊断量表

附录3 你的情商如何？

附录4 学生倾听清单

参考文献

主编信息

余桂林，武汉科技大学，教师

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